Halobojonegoro.id, Bojonegoro – PT PLN (Persero) mengeluarkan peringatan tegas kepada seluruh pelanggan untuk meningkatkan kewaspadaan terhadap berbagai modus penipuan yang dilakukan oleh oknum tidak bertanggung jawab dengan mengatasnamakan petugas PLN. Salah satu praktik yang belakangan marak terjadi adalah tawaran pemasangan penutup kilo Watt hour (kWh) meter maupun layanan teknis tertentu dengan imbalan pembayaran tunai langsung di rumah pelanggan.
Menanggapi fenomena tersebut, Humas PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Bojonegoro, Budi Karyono, menegaskan bahwa seluruh petugas resmi PLN yang bertugas di lapangan wajib mematuhi prosedur operasional yang ketat dan tidak melakukan transaksi pembayaran secara langsung kepada pelanggan.
Ia menekankan, PLN tidak lagi memberlakukan sistem pembayaran tunai di lapangan. Seluruh bentuk transaksi dan layanan kelistrikan hanya dilakukan melalui saluran resmi yang disediakan perusahaan sebagai upaya menjamin keamanan, transparansi, serta perlindungan bagi pelanggan.
“Seluruh transaksi pembayaran layanan kelistrikan hanya dilakukan melalui kanal resmi, seperti aplikasi PLN Mobile, Contact Center PLN 123, atau dengan datang langsung ke kantor layanan PLN terdekat,” jelasnya.
Kebijakan tersebut diberlakukan untuk menutup celah terjadinya pungutan liar maupun berbagai bentuk penipuan yang berpotensi merugikan masyarakat. Oleh sebab itu, PLN mengingatkan pelanggan agar mengabaikan segala permintaan pembayaran melalui transfer ke rekening pribadi, tautan mencurigakan, maupun komunikasi yang menggunakan nomor pribadi yang mengaku sebagai petugas.
“PLN tidak pernah meminta pembayaran melalui transfer ke rekening individu, tautan tidak resmi, ataupun menggunakan nomor pribadi untuk keperluan transaksi apa pun,” tegas Budi.
Sebagai langkah pencegahan, pelanggan diminta untuk bersikap proaktif melaporkan setiap indikasi penipuan atau keberadaan oknum mencurigakan yang mengatasnamakan PLN. Laporan dapat disampaikan melalui fitur pengaduan di aplikasi PLN Mobile atau dengan menghubungi layanan Contact Center 123.
“Pelaporan cepat dari masyarakat sangat membantu kami dalam menindaklanjuti potensi tindak kriminal yang mencatut nama PLN,” ujarnya.
PLN pun mengajak seluruh pelanggan untuk selalu berhati-hati, memastikan keabsahan setiap informasi yang diterima, serta hanya memanfaatkan layanan resmi PLN demi terciptanya keamanan dan kenyamanan bersama.(red)
Komentar